Tez-tez verilən suallar

• Kredit kartı ilə ödəniş: Biz kredit və debet kartlarından Visa, MasterCard, American Express və digər ümumi kartlardan istifadə etməklə ödənişləri qəbul edirik.
• Nağd pul: Sifarişinizi malı aldıqdan sonra nağd şəkildə də ödəyə bilərsiniz.

Onlayn sifariş zamanı ödənişi qapıda nağd və onlayn formada edə bilərsiniz.

Neptun supermarketlərdə əldə etdiyiniz müxtəlif nominalda (5 azn, 10 azn, 20 azn, 50 azn, 100 azn, 300 azn, 500 azn) hədiyyə kartları ilə birdəfəlik ödəniş edə bilərsiniz.

Bu halda bank ilə əlaqə saxlanılaraq, 3 iş günü ərzinidə ödəniş kartınıza geri qayıdacaq.

Ödəniş uğursuz olarsa, ödəniş məlumatlarınızın düzgün daxil olunduğundan əmin olun. Problem davam edərsə, bankınız və ya ödəniş provayderinizlə əlaqə saxlayın. Alternativ olaraq, fərqli ödəniş metodundan istifadə etməyə cəhd edə bilərsiniz.

Məhsul mövcudluğunu yoxlamaq üçün 162 qaynar xəttimiz aktivdir.

Bəli, mümkündür, ətraflı məlumat və müraciət üçün 162 qaynar xətti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Məhsulu 14 gün ərzində alış-veriş çeki ilə birlikdə mağazaya yaxınlaşaraq dəyişə bilər, yaxud ödədiyiniz məbləği geri ala bilərsiniz.

Məhsul mövcudluğu marketlər üzrə fərqli ola bilir. Məhsul stokda olmadığı halda, sifariş vermək mümkün olmur. 

Hal-hazırda qeyd olunan funkisya aktiv deyildir.

Veb saytımızda istədiyiniz məhsulun üzərinə klikləyərək açılan səhifədə qida dəyərləri və allergen xəbərdarlıqlar barədə daha ətraflı məlumat əldə edə bilərsiniz.

Filiallarımız 08:00-dan 23:00-dək xidmətinizdədir.

Ünvanlarımız barədə daha ətraflı məlumat üçün linkə keçid edə bilərsiniz.

https://new.neptun.az/az/p/2/magazalar/

Qarşıdan gələn market açılışları ilə bağlı ən son yeniləmələr üçün bülletenimizə abunə olmağı və ya sosial media platformalarından bizi izləməyi tövsiyə edirik. 

Hal-hazırda 2 növ aktiv bonus kart mövcuddur. 

1.Neptun Standart Bonus Kart.

2.Neptun Klassik Bonus Kart.

Neptun Standart Bonus Kart ilə edəcəyiniz alış-verişdən 1 % dəyərində  keşbek   qazandığınız halda, Neptun Klassik Bonus Kart Sizə eyni alış-verişdən 2 %  keşbek  qazanmaq imkanı verir.
Bundan əlavə Neptun Klassik Bonus Kart ilə Siz, online çatdırılma xidmətindən ödənişsiz yararlana bilər, həmçinin xüsusi kampaniyalardan yararlana bilərsiniz. Bütün bunlarla yanaşı Neptun Klassik Bonus Kartla hər həftənin bazar ertəsi 50 manat alış-verişdə 50 bonus qazanmaq şansı əldə edə bilərsiniz.

İstənilən Neptun supermarket filialına yaxınlaşıb, müştəri xidmətləri bölməsində sizə təqdim olunan bonus kart anketini doldurmaqla qısa zaman ərzində bonus kart sahibi ola bilərsiniz. Standart Bonus Kart üçün ad, soyad, əlaqə nömrəsi, ünvan, doğum tarixi məlumatları gərəklidir.

Son 40 gün ərzində Neptun Standart Bonus Kart ilə 300 azn üzəri alış-veriş etdiyiniz halda Neptun Klassik Bonus Kart sahibi ola bilərsiniz. Klassik Bonus Kart üçün isə şəxsiyyət vəsiqəsi FİN kodu, ad, soyad, əlaqə nömrəsi, ünvan, doğum tarixi məlumatları gərəkdir.

Toplanmış  keşbekləri kassda nağd formada xərcləyə bilər, və ya topladığınız bonuslarla bonus məhsulları əldə edə bilərsiniz.

Kartınızı itirdiyiniz halda marketlərimizə yaxınlaşaraq və ya 162 qaynar xətti ilə əlaqə saxlayaraq köhnə kartı bərpa edə bilər, həmçinin yeni kart əldə edə bilərsiniz.

Marketlərimizə yaxınlaşaraq və ya 162 qaynar xətti ilə əlaqə saxlayaraq bonus kart daxilindəki məbləği öyrənə bilərsiniz.

Sifarişiniz tamamlandıqdan sonra, şəxsi kabinetim bölməsindən sifarişinizi izləyə bilərsiniz.

Onlayn sifariş verərkən xüsusi təlimatlarınızı veb saytımızda ödəniş zamanı "Sifariş qeydləri" və ya "Xüsusi Təlimatlar" bölməsində bildirə bilərsiniz.

Sifarişiniz təxmini çatdırılma müddətində çatdırılma olunmayıbsa, 162 qaynar xəttimizlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Bəli, sifariş verdikdən sonra 162 müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq və yenilənmiş ünvan təfərrüatlarını təqdim edərək ünvanınızı dəyişə bilərsiniz.

Dondurulmuş məhsullar xüsusi qablarda çatdırılma edilir. Lakin hər hansı bir problem yaranarsa məhsulu yerindəcə geri qaytara bilərsiniz.

Bütün müştərilər üçün əlçatanlığı təmin etmək üçün müəyyən sayda məhsullarda alış məhdudiyyətləri ola bilər. Alış limiti, əgər varsa, məhsul səhifəsində və ya ödəniş prosesində qeyd olunacaq.

Bəli, siz ödəniş prosesi zamanı "Mağazadan götürmə" seçimini seçməklə mağazadan götürmə üçün əvvəlcədən sifariş verə bilərsiniz.

Sifariş edilmiş istənilən məhsulu 14 iş günü ərzində dəyişə bilərsiniz. 

Lakin məhsulun istifadə şərtlərinə diqqət edilməlidir.

Bəli, sifariş verdikdən sonra 162 müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq dəyişə bilərsiniz.

Bəli, sifariş verdikdən sonra 162 müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayaraq yeni məhsul əlavə edə bilərsiniz.

Onlayn sifarişlər öncədən vaxt təyin etmək ilə ünvana çatdırılma və mağazadan təhvil alma formasında həyata keçirilir. Ünvana çatırılma zamanı isə həm ekspress, həm də gün ərzində çatdırılma seçimləri mövcüddur.

Kuryer tərəfindən gətirilən məhsulda hər hansı bir probləm yaranarsa dərhal bildirməyiniz xahiş olunur. Həmin məhsul geri qaytarılaraq Sizə yenidən təmin olunacaq.

Qeyd olunan məhsulu alış-veriş çeki ilə 14 gün ərzində marketlərimizə gətirərək dəyişə və ya ödənişi geri ala bilərsiniz.

Onlayn sifariş minimum 20 azn-dən başlayır. 20azn-dən 50 azn-ə qədər olan sifarişlərdə çatdırılma haqqı 5 azn, 50 azn-dən yuxarı sifarişdə çatdırılma haqqı pulsuz olacaqdır.

Çatdırılma xidmətimiz yalnız Bakı şəhərdaxili ərazilərə mövcuddur.

Standart çatdırılma zamanı sifarişiniz 2-3 saat ərzində, ekspress çatdırılma ilə isə 30-45 dəqiqə ərzində tamamlanacaqdır.

Onlayn çatdırılma zamanı müştərilərlə əvvəlcədən əlaqə saxlanılır.

Bəli, siz ödəniş prosesi zamanı konkret çatdırılma vaxtını və tarixini özünüz seçə bilərsiniz, burada seçməyiniz üçün mövcud çatdırılma variantları təqdim olunacaq. 

Bu əşyalar adətən qoruyucu materiallara bükülür və daşınma zamanı zədələnmə riskini minimuma endirmək üçün möhkəm qablaşdırmaya yerləşdirilir.

Müraciət etmək üçün CV-nizi [email protected] e-mail ünvanına göndərə və ya aşağıdakı linkə keçid edərək saytda yerləşdirə bilərsiniz. İşlə bağlı ətraflı məlumat almaq üçün  +994 55 206 24 76 nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

https://new.neptun.az/az/p/4/karyera/

Şikayət və təkliflərinizi [email protected] e-poçt adresinə göndərə bilər, yaxud aşağıda qeyd olunan linkə daxil olaraq bizə bildirə bilərsiniz.

https://new.neptun.az/az/p/12/teklif-ve-shikayetler/

İcarə yer ilə bağlı müraciət etmək üçün linkə keçid edə bilər və ya 162 qaynar xətti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

İcarə yer ilə bağlı müraciət etmək üçün linkə keçid edə bilər və ya 162 qaynar xətti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Bu barədə təkliflərinizi [email protected]  e-poçt adresinə göndərə bilərsiniz. 

Bu barədə müraciət etmək üçün təklifinizi [email protected]  e-poçt  adresinə göndərə bilərsiniz.

Neptun Mağazalar Şəbəkəsinə uyğun olan tərəfdaşlıq təkliflərinizi [email protected] e-poçt adresinə göndərə bilərsiniz.

Məhsul tanıtımı ilə bağlı təkliflərinizi [email protected]  e-poçt adresinə göndərə bilər və ya 162 qaynar xətti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Biz mütəmadi olaraq müxtəlif məhsullara endirimlər və promosyonlar təqdim edirik. Cari təkliflərə baxmaq üçün aşağıdakı linkə daxil olaraq baxa bilərsiniz.

https://new.neptun.az/az/p/6/endirimler/

Yeni endirim və kampaniyalardan mütəmadi olaraq xəbərdar olmaq üçün vebsaytımızda qeydiyyatdan keçərək xəbər bülleteninə abunə olmağı və ya sosial media kanallarımızı izləməyi tövsiyə edirik.