Tez-tez verilən suallar

• Оплата банковской картой: Мы принимаем платежи с помощью кредитных и дебетовых карт Visa, MasterCard, American Express и других распространенных карт.
• Наличные: Вы также можете оплатить заказ наличными при получении товара.

При заказе онлайн вы можете оплатить наличными на входе и онлайн.

Оплату можно совершить единоразово подарочными картами разного номинала (5 AZN, 10 AZN, 20 AZN, 50 AZN, 100 AZN, 300 AZN, 500 AZN), приобретенными в супермаркетах Neptun.

В этом случае с банком свяжутся и платеж вернется на вашу карту в течение 3 рабочих дней.

Если платеж не прошел, убедитесь, что платежная информация введена правильно. Если проблема не устранена, обратитесь в свой банк или к поставщику платежных услуг. Кроме того, вы можете попробовать использовать другой способ оплаты.

Наши 162 горячие линии работают для проверки наличия продукции.

Да, это возможно, для получения подробной информации и подачи заявки вы можете обратиться на горячую линию 162.

Вы можете поменять товар в течение 14 дней, обратившись в магазин с чеком о покупке, либо получить обратно оплаченную сумму.

Доступность продукта может варьироваться в зависимости от рынка. Если товара нет на складе, оформить заказ невозможно.

Указанная функция в настоящее время не активна.

Нажав на нужный продукт на нашем сайте, вы сможете получить более подробную информацию о пищевой ценности и предупреждениях об аллергенах на открывшейся странице.

Наши филиалы к вашим услугам с 08:00 до 23:00.

Более подробную информацию о наших адресах вы можете получить по ссылке.

https://new.neptun.az/az/p/2/magazalar/

Мы рекомендуем вам подписаться на нашу рассылку новостей или подписаться на нас в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних новостей о предстоящих открытиях рынков.

На данный момент существует 2 типа активных бонусных карт.

1. Бонусная карта «Нептун Стандарт».

2. Бонусная карта «Нептун Классик».

В то время как вы получаете кэшбэк в размере 1% за покупки с помощью бонусной карты Neptun Standard, бонусная карта Neptun Classic позволяет вам получать кэшбэк в размере 2% за те же покупки.

Кроме того, с Бонусной картой Нептун Классик вы можете бесплатно воспользоваться услугой онлайн-доставки, а также воспользоваться специальными акциями. Помимо всего этого, с Бонусной картой «Нептун»Neptunокупки на сумму 50 AZN.

Вы можете стать обладателем бонусной карты в короткие сроки, обратившись в любой филиал супермаркета «Нептун» и заполнив форму бонусной карты, представленную вам в разделе обслуживания клиентов. Для получения Стандартной бонусной карты необходимо указать имя, фамилию, контактный номер, адрес и дату рождения.

Вы можете стать владельцем бонусной карты Neptun Classic, если в течение последних 40 дней совершаете с помощью бонусной карты Neptun Standard покупок на сумму более 300 azn. Для получения Classic Bonus Card требуется FIN-код удостоверения личности, имя, фамилия, контактный номер, адрес и дата рождения.

Собранные кэшбэки вы можете потратить наличными на кассе, а можете купить бонусные товары на накопленные вами бонусы.

В случае утери карты вы можете восстановить старую карту или получить новую, обратившись в наши магазины или позвонив на горячую линию 162.

Сумму внутри бонусной карты вы можете узнать, обратившись в наши маркеты или позвонив на горячую линию 162.

После того, как ваш заказ будет завершен, вы можете отслеживать его в разделе «Моя учетная запись».

При заказе онлайн вы можете предоставить свои особые инструкции в разделе «Примечания к заказу» или «Особые инструкции» при оформлении заказа на нашем веб-сайте.

Если заказ не был доставлен в расчетные сроки доставки, вы можете позвонить на нашу горячую линию 162.

Да, вы можете изменить свой адрес после размещения заказа, обратившись в службу поддержки клиентов 162 и предоставив обновленные данные адреса.

Замороженная продукция доставляется в специальных контейнерах. Однако, если возникнут какие-либо проблемы, вы можете вернуть товар на месте.

Определенное количество продуктов может иметь ограничения на покупку, чтобы обеспечить доступность для всех клиентов. Лимит покупки, если таковой имеется, будет указан на странице продукта или в процессе оформления заказа.

Да, вы можете сделать предварительный заказ на самовывоз в магазине, выбрав опцию «Самовывоз в магазине» во время оформления заказа.

Вы можете обменять любой заказанный товар в течение 14 рабочих дней.

Однако следует обратить внимание на условия использования продукта.

Да, вы можете изменить его после оформления заказа, обратившись в службу поддержки клиентов 162.

Да, вы можете добавить новый товар, связавшись со службой поддержки 162 после заказа.

Онлайн-заказы оформляются в виде доставки по адресу и самовывоза из магазина с предварительным назначением времени. Для доставки по адресу доступны как экспресс-доставка, так и доставка в тот же день.

Если возникнут какие-либо проблемы с товаром, доставленным курьером, немедленно сообщите нам об этом. Этот продукт будет возвращен и доставлен вам повторно.

Вы можете обменять указанный товар или получить возврат средств, принеся его в наши магазины в течение 14 дней с чеком о покупке.

Онлайн-заказ начинается от минимум 20 Азн. Для заказов на сумму от 20 AZN до 50 AZN стоимость доставки составляет 5 AZN, а для заказов на сумму более 50 AZN стоимость доставки будет бесплатной.

Наша служба доставки доступна только в центральные районы Баку.

Ваш заказ будет выполнен в течение 2-3 часов при стандартной доставке и в течение 30-45 минут при экспресс-доставке.

Во время онлайн-доставки с клиентами связываются заранее.

Да, вы можете выбрать конкретное время и дату доставки во время оформления заказа, где вам будут представлены доступные варианты доставки на выбор.

Эти предметы обычно заворачивают в защитные материалы и помещают в прочную упаковку, чтобы свести к минимуму риск повреждения во время транспортировки.

Чтобы подать заявку, вы можете отправить свое резюме на адрес электронной почты hr@neptun.az или разместить его на сайте, перейдя по ссылке ниже. Для получения дополнительной информации о вакансии вы можете позвонить по телефону +994 55 206 24 76.

https://new.neptun.az/az/p/4/karyera/

Вы можете отправить свои жалобы и предложения на адрес электронной почты info@neptun.az или сообщить нам, перейдя по ссылке, указанной ниже.

https://new.neptun.az/az/p/12/teklif-ve-shikayetler/

Оформить заявку на аренду места можно, перейдя по ссылке или обратившись на горячую линию 162.

Оформить заявку на аренду места можно, перейдя по ссылке или обратившись на горячую линию 162.

Свои предложения по этому поводу вы можете направить на адрес электронной почты info@neptun.az.

Чтобы подать заявку на это, вы можете отправить свое предложение на адрес электронной почты marketing@neptun.az .

Ваши предложения о партнерстве, подходящие для Neptun, вы можете отправить на адрес электронной почты marketinq@neptun.az.

Ваши предложения по продвижению продукции вы можете отправить на адрес электронной почты satinalma@neptun.az или позвонить на горячую линию 162.

Мы регулярно предлагаем скидки и акции на различные товары. Вы можете перейти по ссылке ниже, чтобы просмотреть текущие предложения.

https://new.neptun.az/az/p/6/endirimler/

Чтобы регулярно получать информацию о новых скидках и акциях, мы рекомендуем вам подписаться на рассылку, зарегистрировавшись на нашем сайте или следуя за нашими каналами в социальных сетях.